Operatore ai Servizi di Promozione ed Accoglienza Turistica

Operatore ai Servizi di Promozione ed Accoglienza Turistica

(Addetto ai Servizi Ricettivi / Addetto d’Agenzia Turistica)

L’Operatore ai Servizi di Promozione ed Accoglienza Turistica svolge attività di accoglienza, assistenza e informazione al cliente, contribuendo alla valorizzazione dell’offerta turistica e all’immagine della struttura o del territorio.

In particolare, l’Addetto ai Servizi Ricettivi e di Reception:

• accoglie il cliente al suo arrivo, indirizzandolo all’interno della struttura;

• fornisce assistenza rispetto a esigenze e richieste specifiche;

• gestisce la comunicazione con il cliente sia in presenza che attraverso diversi canali (telefono, email, centralino e strumenti digitali);

• si occupa delle attività di prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo all’assegnazione al momento dell’arrivo;

• collabora alla gestione dei servizi di front office, garantendo qualità, cortesia ed efficienza.

Nel ruolo di Addetto d’Agenzia Turistica, supporta inoltre le attività di promozione, informazione e vendita dei servizi turistici.

Sbocchi Occupazionali

L’Operatore ai Servizi di Promozione ed Accoglienza Turistica può trovare impiego come figura qualificata nelle attività turistiche, commerciali e dei servizi, tra cui:

• alberghi e hotel;

• Bed & Breakfast e agriturismi;

• agenzie turistiche e di viaggio;

• navi da crociera;

• strutture ricettive e organizzazioni operanti nel settore turistico.

La qualifica consente un inserimento professionale in contesti dinamici, a contatto diretto con il pubblico e orientati alla qualità dell’esperienza del cliente.